Santander humilha e ameaça gerentes em audio-conferências no Recife

P. é gerente do Santander. O bancário, que já chegou a se afastar do trabalho por causa do estresse e da pressão, conta que a rotina é insuportável: "São metas inatingíveis. E, ainda por cima, a gente tem de aguentar humilhações na frente dos colegas".

Em meados deste mês, o Sindicato dos Bancários de Pernambuco recebeu uma série de denúncias com relação às audio-conferências realizadas pelos representantes do banco com os gerentes. Humilhações, exposição dos rankings individuais de metas e ameaças são práticas usuais do Santander.

Diz a Convenção Coletiva dos Bancários, em sua cláusula 35: "No monitoramento de resultados, os bancos não exporão, publicamente, o ranking individual de seus empregados". Não é o que acontece nas áudio-conferências do Santander. Muito pelo contrário. Os trabalhadores são citados nominalmente, com a quantidade de produtos vendidos, e ainda são chamados a dar explicações.

"O Santander está contrariando a Convenção Coletiva, estimulando o individualismo e a competição desenfreada e tornando o ambiente de trabalho insuportável", afirma a diretora do Sindicato, Veruska Ramos.

As ameaças também são comuns durante as áudio-conferências. Depois de citar nominalmente os gerentes de agências que venderam pouco seguro, por exemplo, os representantes do banco acrescentam: "Um profissional que não vende seguro é um profissional que a gente vai ter que repensar se está no lugar certo".

Mais à frente, as ameaças atingem até o reajuste salarial, que é previsto em Convenção Coletiva e independe de cumprimento de metas. Dizem os representantes do Santander: "O cara que não quer ganhar dinheiro não serve pra trabalhar em banco. E não esperem que vão ter aumento de salário sem vender seguro. Não terão".

As humilhações e ameaças se repetem para cada um dos produtos do banco: abertura de contas, cartão de crédito, seguro. A cada ponto, os gerentes que se "saíram bem" são chamados para falar de seus resultados. E os que se "saíram mal" são chamados a dar explicações. Depois, novas ameaças: "Da forma que a gente está trabalhando não dá mais. Daqui a pouco, vai ter alguém no nosso lugar fazendo nosso trabalho porque a gente não dá conta de fazer do jeito que o banco quer".

História antiga
Não é a primeira vez que o Sindicato recebe denúncias dos trabalhadores. "Os empregados do Santander não estão mais aguentando. É muito grande a quantidade de gente que está se afastando com problemas no coração, hipertensão, estresse, doenças ocupacionais...", afirma o diretor do Sindicato, Paulo Henrique de Oliveira.

Segundo Teresa Souza, secretária de Finanças da Fetrafi/NE (Federação dos Trabalhadores do Ramo Financeiro no Nordeste), nas rodadas de negociação com os representantes dos bancários, o Santander nega que exista este tipo de pressão e ameaça, com exposição de ranking individual. Mas mensagens eletrônicas e áudio-conferências mostram claramente como é a prática do banco.

"A pressão sempre existiu. Mas, de uns tempos para cá, a situação está tão grave e as metas são tão absurdas que a impressão que dá é que eles querem usar os lucros do Brasil para cobrir os problemas na Europa, por conta da crise. E os trabalhadores, como sempre, sofrem as consequências", opina Teresa.

 

Fonte: Contraf-CUT com Seeb Pernambuco